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L'expérience client un levier de différenciation

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Stratégie

L'expérience du luxe

Des changements profonds de mode de consommation. Comment, quand et pourquoi acheter des produits de luxe aujourd’hui ? Redéfinir la mission pour répondre aux nouvelles exigences des clients avec pertinence plus particulièrement pour les jeunes générations. Au niveau mondial, à taux de change couran…

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Recherche sur internet

Miser sur le local. Comment attirer l’attention de clients potentiels sur les moteurs de recherche. Siri, Google Home, Alexa, le marché des assistants vocaux devait atteindre 87 milliards de dollars en 2019, soit une hausse de 63 % par rapport à 2018. Plusieurs hôtels les utilisent déjà comme outil…

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La tendance du Zéro Clic

Moteur de recherche Google.Plus de la moitié des recherches sur Google ne génèrent aucun clic sur les liens listés dans les résultats. Anticiper le besoin client. Séances de cinéma, résultats de football, météo, Bourse… Le moteur de recherche propose toujours plus de réponses directes aux internaute…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

La galère des médias

Légitime de quoi ? Légitime pourquoi ? En janvier 2020, 50 % des jeunes déclarent ne pas s'intéresser à l'information. Comment expliquer ce désintérêt pour l'actualité ? Pourquoi les médias sont-ils de moins en moins aimés par la jeunesse ? Les millennials s'informent grâce aux réseaux sociaux.D'apr…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

L'économie numérique.

L'histoires est remplie d'entreprises innovante qui ont été volées par des imitateurs agiles et quelques fois plus créatifs. A l'exemple de Snapchat. Facebook aurait essayé, mais a échoué, d'acquérir la société. Donc, il a copier. Instagram a répliqué les principales fonctionnalités de Snapchat en…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

L’industrie de la musique a changée

Les artistes se lancent...   L’argent n’est plus dans la musique. Les artistes se lancent désormais dans les défilés de mode ou la vente de produits. La dernière campagne de promotion de Rihanna ? Une annonce officielle le 14 juillet sur Instagram consultée 4 millions de fois et des messages Twitter…

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