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L'expérience client un levier de différenciation

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When stress gets out of control

Toxic people defy logic.Some are blissfully unaware of the negative impact that they have on those around them, and others seem to derive satisfaction from creating chaos and pushing other people’s buttons. Either way, they create unnecessary complexity, strife, and worst of all stress. Studies have…

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Les boutiques suisses se distinguent

#E-commerce Livraison gratuite et suivi des envois les commerçants en ligne helvétiques s'organisent face à la concurrence Face à la forte concurrence de l'étranger, les commerçants en ligne suisses doivent se distinguer par des services additionnels. Ainsi, ils résistent à d'autres prestataires ét…

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Survey on shopping experience

Customers rely on mobile in store The survey found that most Americans still frequent a variety of physical stores. At the same time, though, they're using mobile to enhance their brick-and-mortar shopping experiences. 85% of Consumers Shop In-Store Weekly Shopping at physical stores remains an in…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

Tendances dans la restauration

Lits et canapés nouvelles espace de restauration. Selon une récente étude américaine, prendre son repas à table est de moins en moins populaire. Les endroits confortables sont désormais privilégiés pour manger. L'étude s'appuie sur un sondage mené auprès d'un millier d'Américains, tous majeurs. Mêm…

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