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L'expérience client un levier de différenciation

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How to maximize return on investment? The distribution of wealth follows a well-known pattern 80 percent of the wealth is owned by 20 percent of the people. The distribution of wealth is among the most controversial because of the issues it raises about fairness and merit. Just eight men have a tota…

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Le parcours client

Les clefs d’une expérience client réussie ? Quel est l’impact d’une mauvaise expérience client sur une marque ? La sanction est immédiate ! Une baisse importantes des ventes dans l’année qui suit. C’est pourquoi l’expérience client est un enjeu critique pour les entreprises. Quelles sont les mesu…

Thierry TalagThierry Talag