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L'expérience client un levier de différenciation

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Le parcours client

Les clefs d’une expérience client réussie ? Quel est l’impact d’une mauvaise expérience client sur une marque ? La sanction est immédiate ! Une baisse importantes des ventes dans l’année qui suit. C’est pourquoi l’expérience client est un enjeu critique pour les entreprises. Quelles sont les mesu…

Thierry TalagrandThierry Talagrand