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L'expérience client un levier de différenciation

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Communication

Writing a rejection letter

Rejection letters aren't easy for any of us. That’s a missed opportunity (and rude). Though painful, rejection has benefits: it both increases the quality of the ideas they’re being offered and increases the engagement of the host. Writing a Basic letter Rejection letters need not be long, and the r…

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Commerce en ligne

Les chiffres 2019. La qualité de service : deux millions de références à portée de clic, la possibilité de faire ses courses sept jours sur sept, 24 heures sur 24 depuis son canapé, la livraison à domicile. Les grandes surfaces spécialisées et l'e-commerce ont vidé les rayons non-alimentaires. Le v…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

Méthode de transmission

L'engagement actif L'engagement actif est le second pilier de l'apprentissage : un organisme passif n'apprend pas. Apprendre efficacement, c'est refuser la passivité, s'engager, explorer avec curiosité, générer activement des hypothèses et les mettre à l'épreuve. Seul le travail en profondeur indui…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

L'Intelligence Artificielle

La fin du libre arbitre.Les algorithmes provoquent la fin de l'individu autonome et responsable.  Le danger de l'IA c’est que cela va l’encontre de notre libre arbitre, cette faculté qu'a l'être humain de se déterminer librement et par lui même. Nous acceptons volontiers de nous laisser guider par W…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

Processus de prédiction

Le cerveau prédictif. La théorie du codage prédictif soutient que notre expérience du monde vient de l’intérieur de nous. Notre cerveau génère un modèle du monde qui prédit ce que nous allons voir, entendre, toucher, sentir et goûter. La tâche de nos sens consiste à vérifier nos prédictions pour s’a…

Thierry TalagrandThierry Talagrand