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L'expérience client un levier de différenciation

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Réputation sur les réseaux.

Source: Gloria Origgi Tous ces indices sociaux me permettent de créer rapidement une carte mentale, de configurer l'espace social autour de moi avec des poids et des inclinaisons qui lui donnent une valeur informationnelle nouvelle. La réputation est donc le résultat d'une interaction entre agents p…

Thierry TalagThierry Talag

Home-Office

Rethinking space between home and work.All of the tidy compartments we had are sort of gone. How has the pandemic changed family living arrangements? Some of the earliest scares were in senior housing; family decided to take their elderly parents out of those situations. It’s a pandemic move. For ma…

Thierry TalagThierry Talag

Ecoute active.

« L’opinion est du genre du cri » Platon. Une opinion non réfléchie, non questionnée, est pareille au cri d’une mouette : elle colle au corps, exprime la manière dont nous sommes déterminés et donc incapables de nous libérer. Le cri est une expression de soi pour exister.Notre enracinement familial…

Thierry TalagThierry Talag

Communiquer avec ses clients.

A l'heure du digital.Les applications bancaires bouleversent les relations entre les banques et leurs clients. Les banques misent de plus en plus sur le «selfcare», dont l'objectif est que les clients puissent réaliser en totale autonomie la majorité de leurs opérations courantes. La crise sanitaire…

Thierry TalagThierry Talag

L’industrie de la musique.

Ses recettes s’élevaient à plus de 50 milliards de dollars en 2020 selon Goldman Sachs, toutes sources de revenus confondues, découlant des droits d’auteurs ou d’exploitation, et passerait la barre des 130 milliards en 2030. En 2021, la musique est véritablement ce langage universel qui rassemble l’…

Thierry TalagThierry Talag