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L'expérience client un levier de différenciation

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Vision vs Observation

Apprendre à voir.La vision est une construction et non pas le miroir de la réalité. VoirConsciencePerception Trouble instrumentaux de la perception. Jouer sur la qualité de la vision pour modifier la perception. Donner un sens à la vision. La vue est subjective. On ne voit que ce que l'on à appris…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

L'expérience du luxe

Des changements profonds de mode de consommation. Comment, quand et pourquoi acheter des produits de luxe aujourd’hui ? Redéfinir la mission pour répondre aux nouvelles exigences des clients avec pertinence plus particulièrement pour les jeunes générations. Au niveau mondial, à taux de change couran…

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L'insulte

Le choix de motsStéréotype de genre, de sexualité, d’origine sociale ou de capacité. Les mots de l’insulte sont souvent les mêmes, ils sont volontairement orduriers. Ils mobilisent une caractéristique stéréotypé des individus qui peut référer au genre ou à la sexualité « la pute » « la salope », le…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

Recherche sur internet

Miser sur le local. Comment attirer l’attention de clients potentiels sur les moteurs de recherche. Siri, Google Home, Alexa, le marché des assistants vocaux devait atteindre 87 milliards de dollars en 2019, soit une hausse de 63 % par rapport à 2018. Plusieurs hôtels les utilisent déjà comme outil…

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La tendance du Zéro Clic

Moteur de recherche Google.Plus de la moitié des recherches sur Google ne génèrent aucun clic sur les liens listés dans les résultats. Anticiper le besoin client. Séances de cinéma, résultats de football, météo, Bourse… Le moteur de recherche propose toujours plus de réponses directes aux internaute…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

Les risques de publication

La recherche sur internet devient la norme.La surexposition sur les réseaux sociauxLe téléphone portable et les réseaux sociaux sont responsables de la surexposition. Cette hypersexualisation est très présente dans les clips, comme elle a pu l’être avec la pinup des années 1940, les comics des année…

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