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L'expérience client un levier de différenciation

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L'expérience client un levier de différenciation


Communication post Covid

Nouvelles habitudes après Covid au bureau.En s'installant durablement dans nos vies, le coronavirus a modifié plusieurs gestes du quotidien. À l'exemple de la poignée de main ou de la bise, certaines habitudes pourraient même définitivement appartenir au passé. Au bureau"C'est juste un rhume", "J'ai…

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Neuro-marketing

Comprendre les besoins physionomiquesLe neuro-marketing consiste à comprendre les besoins physionomiques de ses consommateurs, pour les influencer. 1.     Environnement et équilibreL’environnement modifie tout à la fois nos processus cognitifs, nos perceptions, nos émotions. Les milieux naturels agi…

Thierry TalagThierry Talag

Génération Z

20 ans en 2020Nés avec internet, les vingtenaires n’écoutent que leurs pairs, convaincus que les plus âgés ont précipité le monde dans la crise climatique et, aujourd’hui, sanitaire. Les contraditions des 20/20Ils refusent le monde d’avant, tout en adorant leurs grands-parents. Ils se battent pour l…

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Customer oriented

Loyalty is the key to sucess. Poor customer experiences will destroy 30% of digital business projects. You must win at every interaction the customer has with your organization.Your business results depend on your brand’s ability to retain and add customers. People become empowered by technology. Th…

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Vision vs Observation

Apprendre à voir.La vision est une construction et non pas le miroir de la réalité. VoirConsciencePerception Trouble instrumentaux de la perception. Jouer sur la qualité de la vision pour modifier la perception. Donner un sens à la vision. La vue est subjective. On ne voit que ce que l'on à appris…

Thierry TalagThierry Talag

L'expérience du luxe

Des changements profonds de mode de consommation. Comment, quand et pourquoi acheter des produits de luxe aujourd’hui ? Redéfinir la mission pour répondre aux nouvelles exigences des clients avec pertinence plus particulièrement pour les jeunes générations. Au niveau mondial, à taux de change couran…

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