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L'expérience client un levier de différenciation

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Thierry Talagrand
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Thierry Talagrand

Diplômé de l'université de Berkeley aux Etats Unis. Formation et conseil en marketing direct (CRM). Formateur diplômé FSEA du brevet fédéral de formateur pour adultes.

Web site focus is wrong

E -commerce experience luxury brands. While many luxury brands tend to focus on the homepage as a key touchpoint for the e-commerce shopping experience, data indicates that this page is only viewed less than two times by watch and jewelry luxury consumers who make purchases. Luxury consumers are mor…

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Commerce en ligne

Les chiffres 2019. La qualité de service : deux millions de références à portée de clic, la possibilité de faire ses courses sept jours sur sept, 24 heures sur 24 depuis son canapé, la livraison à domicile. Les grandes surfaces spécialisées et l'e-commerce ont vidé les rayons non-alimentaires. Le v…

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Méthode de transmission

L'engagement actif L'engagement actif est le second pilier de l'apprentissage : un organisme passif n'apprend pas. Apprendre efficacement, c'est refuser la passivité, s'engager, explorer avec curiosité, générer activement des hypothèses et les mettre à l'épreuve. Seul le travail en profondeur indui…

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L'Intelligence Artificielle

La fin du libre arbitre.Les algorithmes provoquent la fin de l'individu autonome et responsable.  Le danger de l'IA c’est que cela va l’encontre de notre libre arbitre, cette faculté qu'a l'être humain de se déterminer librement et par lui même. Nous acceptons volontiers de nous laisser guider par W…

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