labo.ch

labo.ch


L'expérience client un levier de différenciation

Tags


Twitter


labo.ch
Author

labo.ch

Fondée en 1997, 24 SàRL crée le changement. Au coeur de votre activité, nous vous proposons de mettre en place ou d'améliorer les performances de votre Service Clients.

Chaînes d’info

Ou  chaînes d’opinion? CNews, Franceinfo, LCI et BFMTV, quatre chaînes d’info en continu sont quatre chaînes concurrentes.  CNews a pris la tête de la course, devançant BFMTV. Avec les séquences de la matinée, on voit que France-info n’a pas la même hiérarchisation de l’information en mettant l’acce…

labo.ch

La revente d'articles de luxe.

Mode.Longtemps hostiles à la revente d’articles de luxe, les géants du luxe comme Kering convoitent désormais ce marché en forte croissance. A la clé, un accès à de plus jeunes consommateurs… et une remonétisation de leurs produits. A quoi bon porter une paire de Louboutin en télétravail, à quoi peu…

labo.ch

Creating random lucky events.

How to maximize return on investment? The distribution of wealth follows a well-known pattern 80 percent of the wealth is owned by 20 percent of the people. The distribution of wealth is among the most controversial because of the issues it raises about fairness and merit. Just eight men have a tota…

labo.ch

E-mail marketing

Booking behavior is changing.Know that 42% of reservations were made zero to six days before the stay. Today, we know that booking windows are shrinking to one or two days.  To capture more bookings, it’s important to segment your customers by booking window and time your emails for each booking win…

labo.ch

Communication

La fin des réseaux sociaux Les réseaux sociaux ont fait leur temps tel que le courrier papier à été remplacé par le mail. Nous avons tous encore, des boites à lettres, mais ce n’est plus autour d’elles que notre vie s’organise. Les échanges vocaux nous paraissent aussi archaïques. Le téléphone n’est…

labo.ch

Key to success individual profiling

Understanding and anticipating customer needs. Hyperpersonalization of customer care. The vast majority of customer service operations are reactive, with a primary focus on resolving customer queries. For this it needs integration with,all the various departments that interact with customers, includ…

labo.ch