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The Three Elements of TrustBy understanding the behaviors that underlie trust, leaders are better able to elevate the level of trust that others feel toward them. Here are the three elements. Positive Relationships. Trust is in part based on the extent to which a leader is able to create positive r…
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Nouvelles habitudes après Covid au bureau.En s'installant durablement dans nos vies, le coronavirus a modifié plusieurs gestes du quotidien. À l'exemple de la poignée de main ou de la bise, certaines habitudes pourraient même définitivement appartenir au passé. Au bureau"C'est juste un rhume", "J'ai…
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20 ans en 2020Nés avec internet, les vingtenaires n’écoutent que leurs pairs, convaincus que les plus âgés ont précipité le monde dans la crise climatique et, aujourd’hui, sanitaire. Les contraditions des 20/20Ils refusent le monde d’avant, tout en adorant leurs grands-parents. Ils se battent pour l…
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Loyalty is the key to sucess. Poor customer experiences will destroy 30% of digital business projects. You must win at every interaction the customer has with your organization.Your business results depend on your brand’s ability to retain and add customers. People become empowered by technology. Th…
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Des changements profonds de mode de consommation. Comment, quand et pourquoi acheter des produits de luxe aujourd’hui ? Redéfinir la mission pour répondre aux nouvelles exigences des clients avec pertinence plus particulièrement pour les jeunes générations. Au niveau mondial, à taux de change couran…
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Miser sur le local. Comment attirer l’attention de clients potentiels sur les moteurs de recherche. Siri, Google Home, Alexa, le marché des assistants vocaux devait atteindre 87 milliards de dollars en 2019, soit une hausse de 63 % par rapport à 2018. Plusieurs hôtels les utilisent déjà comme outil…
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