L'expérience client un levier de différenciation
Apprendre à voir.La vision est une construction et non pas le miroir de la réalité. VoirConsciencePerception Trouble instrumentaux de la perception. Jouer sur la qualité de la vision pour modifier la perception. Donner un sens à la vision. La vue est subjective. On ne voit que ce que l'on à appris…
Thierry Talagrand
Des changements profonds de mode de consommation. Comment, quand et pourquoi acheter des produits de luxe aujourd’hui ? Redéfinir la mission pour répondre aux nouvelles exigences des clients avec pertinence plus particulièrement pour les jeunes générations. Au niveau mondial, à taux de change couran…
labo.ch
Le choix de motsStéréotype de genre, de sexualité, d’origine sociale ou de capacité. Les mots de l’insulte sont souvent les mêmes, ils sont volontairement orduriers. Ils mobilisent une caractéristique stéréotypé des individus qui peut référer au genre ou à la sexualité « la pute » « la salope », le…
Thierry Talagrand
Miser sur le local. Comment attirer l’attention de clients potentiels sur les moteurs de recherche. Siri, Google Home, Alexa, le marché des assistants vocaux devait atteindre 87 milliards de dollars en 2019, soit une hausse de 63 % par rapport à 2018. Plusieurs hôtels les utilisent déjà comme outil…
labo.chFavoriser l’engagement des clients une stratégique en fonction de la performance de l’entreprise. Adaptées le message selon la circonstance.Positif : Enrichir l’image de marque.Les posts émotionnels ont un effet positif sur le ressenti des fans quel que soit le résultat du match. Lorsque les résulta…
Thierry Talagrand
Moteur de recherche Google.Plus de la moitié des recherches sur Google ne génèrent aucun clic sur les liens listés dans les résultats. Anticiper le besoin client. Séances de cinéma, résultats de football, météo, Bourse… Le moteur de recherche propose toujours plus de réponses directes aux internaute…
Thierry Talagrand