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L'expérience client un levier de différenciation

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L'expérience client un levier de différenciation


Tendances dans la restauration

Lits et canapés nouvelles espace de restauration. Selon une récente étude américaine, prendre son repas à table est de moins en moins populaire. Les endroits confortables sont désormais privilégiés pour manger. L'étude s'appuie sur un sondage mené auprès d'un millier d'Américains, tous majeurs. Même…

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Emotional expressiveness

To improve cooperation in a multicultural there is guidelines to understand each other, to give meaning to other people’s gestures and behaviors. Some cultures express themselves in a passionate and emotionally colored way. Both the Filipino and the Chinese cultures prefer to avoid conflict, but the…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

GDPR data protection

Data privacy laws Last year broke down GDPR and en 2020 go into effect California Consumer Privacy Act. pass on June 2018 a similar piece of legislation. It’s important for companies to understand that these laws are a good thing. The implementation of data privacy laws ensures guest confidence. The…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

Customized interactions

Improve customer experience Companies today are building much deeper ties with customers than ever before thanks to new technologies that enable frequent, low-friction, customized digital interactions, Instead of waiting for customers to come to them, firms are addressing customers’ needs the moment…

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AI aide à la décision

Exemple dans le domaine de la distribution. La distribution tout entière est un secteur qui sera fortement transformé par l’IA; Elle peut servir dans le choix du site d’implantation d’un magasin, l’estimation du chiffre d’affaires, de l’effet de la présence d’un concurrent, etc. et aider les dirigea…

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