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L'expérience client un levier de différenciation

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L'expérience client un levier de différenciation


Top brands.

Creativity is the answer.Innovation and creativity are the key drivers of growth. The Top 100 most valuable brands have shown they are more resilient and less volatile in the current crisis. Invest in e-commerce.Retail ecommerce brands Amazon, Alibaba and JD (+24%, no. 52, $25.5bn) demonstrated inno…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

Negative Reviews.

Your Business needs it.Do you work hard to earn great reviews for your business? Most businesses strive to get good review. It impact customers perception. Before you buy something online, drive across town to a restaurant you’ve never tried, or download an app, what’s the first thing you do? You pr…

Thierry TalagrandThierry Talagrand

Chaînes d’info

Ou  chaînes d’opinion? CNews, Franceinfo, LCI et BFMTV, quatre chaînes d’info en continu sont quatre chaînes concurrentes.  CNews a pris la tête de la course, devançant BFMTV. Avec les séquences de la matinée, on voit que France-info n’a pas la même hiérarchisation de l’information en mettant l’acce…

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La revente d'articles de luxe.

Mode.Longtemps hostiles à la revente d’articles de luxe, les géants du luxe comme Kering convoitent désormais ce marché en forte croissance. A la clé, un accès à de plus jeunes consommateurs… et une remonétisation de leurs produits. A quoi bon porter une paire de Louboutin en télétravail, à quoi peu…

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Creating random lucky events.

How to maximize return on investment? The distribution of wealth follows a well-known pattern 80 percent of the wealth is owned by 20 percent of the people. The distribution of wealth is among the most controversial because of the issues it raises about fairness and merit. Just eight men have a tota…

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Concept hôtelier

L'exemple Citizen M à GenèvePour soutenir l’industrie, l’Ecole Hôtelière de Lausanne a partagé ses cours en ligne avec les membres d’HotellerieSuisse. Les nouvelles méthodes d’accueil des hôtes ont été les cours les plus suivis. «La réception traditionnelle n’existera plus, elle sera conçue comme un…

Thierry TalagrandThierry Talagrand