L'expérience client un levier de différenciation
Lits et canapés nouvelles espace de restauration. Selon une récente étude américaine, prendre son repas à table est de moins en moins populaire. Les endroits confortables sont désormais privilégiés pour manger. L'étude s'appuie sur un sondage mené auprès d'un millier d'Américains, tous majeurs. Même…
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To improve cooperation in a multicultural there is guidelines to understand each other, to give meaning to other people’s gestures and behaviors. Some cultures express themselves in a passionate and emotionally colored way. Both the Filipino and the Chinese cultures prefer to avoid conflict, but the…
Thierry Talagrand
Data privacy laws Last year broke down GDPR and en 2020 go into effect California Consumer Privacy Act. pass on June 2018 a similar piece of legislation. It’s important for companies to understand that these laws are a good thing. The implementation of data privacy laws ensures guest confidence. The…
Thierry Talagrand
Improve customer experience Companies today are building much deeper ties with customers than ever before thanks to new technologies that enable frequent, low-friction, customized digital interactions, Instead of waiting for customers to come to them, firms are addressing customers’ needs the moment…
labo.ch
Les techniques des géants du web. Fausse Rareté, Conformité Sociale et Répétion sont les clefs du marketing numérique. Le biais de la fausse rareté. Il s’agit de l’illusion qu’il ne reste plus beaucoup de places pour que les gens achètent. Le site de réservation Booking.com en est un spécialiste. Il…
Thierry Talagrand
Exemple dans le domaine de la distribution. La distribution tout entière est un secteur qui sera fortement transformé par l’IA; Elle peut servir dans le choix du site d’implantation d’un magasin, l’estimation du chiffre d’affaires, de l’effet de la présence d’un concurrent, etc. et aider les dirigea…
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